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短信没有声音和提示的问题可能由多种原因引起。以下是一些可能的解决方法。
1、检查手机是否处于静音状态或振动模式，如果是，请调整为正常模式。
2、检查手机短信应用是否设置为了静音或禁用通知，可以在手机设置中找到短信应用，查看其通知设置。
3、检查手机的系统设置中的通知管理，确保短信应用的通知权限已经开启。
4、检查手机的音量是否足够大，可以尝试调整媒体音量或通知音量。
5、尝试重启设备，看看问题是否得到解决，简单的重启可以解决一些软件问题。
6、检查短信应用是否有新版本更新，开发者会修复一些已知的问题，所以更新应用可能会解决问题。
7、如果以上方法都没有解决问题，可能是手机系统存在问题，可以尝试恢复出厂设置，但请注意备份重要数据，以免丢失。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商的客服支持，寻求进一步的帮助和解决方案。